CRM通过整合和管理企业与客户之间的交互信息，为企业提供全面的客户数据和服务，以提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。CRM系统对于企业的销售管理来说是必要的，主要原因有以下几点：

1、整合客户信息：CRM系统能够整合客户的基本信息、历史交互记录、购买记录、需求反馈等数据，使得销售团队能够更好地了解客户，为客户提供个性化的服务和推荐。

2、提高销售效率：CRM系统能够自动化销售流程，包括线索管理、销售预测、报价和订单管理等，减少人工操作和纸质文档的使用，提高销售效率和精准度。

3、管理销售团队：CRM系统能够追踪销售团队的工作情况和业绩表现，帮助管理者制定有效的销售策略和管理方案，提高团队的协作和竞争力。

4、洞察市场趋势：CRM系统能够分析市场趋势和客户需求，为企业提供市场分析和决策支持，帮助企业更好地了解市场变化和竞争态势，制定相应的销售策略和产品开发计划。

5、提升客户满意度：CRM系统能够提供个性化的客户服务和跟进，及时响应客户需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度，增加客户的复购率和口碑宣传效应。

所以，CRM系统对于企业的销售管理来说是必要的，能够提高销售效率和精准度，管理销售团队和客户关系，洞察市场趋势和提升客户满意度，从而提高企业的市场竞争力和经营效益。