工单系统_客服工单系统_售后服务管理系统-闭环云

外部客服支持和内部事务流转的管理平台

接近全能的自定义与业务深度匹配

根据企业自身业务情况，多服务类型和和工单模版进行完全个性化的设计，最大程度上与企业的业务匹配

可视化工作流让复杂的业务简单化

可视化、拖拽式的工作流程设计，无论是对外客服或是对内工作，让业务的审批、任务等动作一气呵成

任务节点多样化

每个任务节点通知、超时提醒、查看补充任务内容独立配置

多维度数据统计支持报表自定义

闭环云预设多种维度的数据统计报表，企业更可按自己的需求来设计报表，以此来量化员工工作、业务、服务等情况

10年客户联络中心经验

融合联络中心理念，销售以管理为中心向以客户为中心转变，销售管理以教育式向标准流程和过程管理转变。

100+ 大型项目建设

CRM客户关系管理系统是中小微企业在信息化进程中的必然，优秀的团队+得力的辅助工具，使得业绩增长更有把握。

更多功能等你发现

工单类型/模版自定义

不同类型下可设置多套工单模版，让选择更轻松

字段权限控制

字段可分组呈现，不同流程阶段的可见和可编辑权限灵活设置

字段依赖关系

字段与字段之间可设置相互依赖的关系，满足复杂的应用场景

内部沟通/协作

为工单添加协作人、可针对性的进行工单回复和问询

关联业务模块

每一个工单都可以关联客户、商机、合同、订单等业务模块

工单打印/分享

将工单详情转为PDF格式，可以服务报告的形式发送，支持直接打印

工单审核流程

为不同的工单在不同的节点设置审批环节，最大限度的满足流程合规

工单智能流转

通过工作流的设计，不同的工单可以有不同的处理流程，对应不同的处理人员