CRM定制开发的情况通常有以下几个：

1、业务流程需要高度定制：如果公司的业务流程与常规的CRM系统不同，或者需要高度个性化的流程，那么就需要对CRM系统进行定制开发，以满足特定的业务需求。

2、集成现有业务系统：如果公司已经有一些现有的业务系统，例如ERP、财务系统等，需要将这些系统与CRM系统集成，那么就需要对CRM系统进行定制开发，以实现系统之间的无缝衔接和数据共享。

3、数据需求高度定制：如果公司的业务需要高度个性化的数据需求，例如自定义字段、自定义报表等，那么就需要对CRM系统进行定制开发，以满足特定的数据需求。

4、用户体验需要个性化：如果公司需要个性化的用户体验，例如自定义界面、自定义功能等，那么就需要对CRM系统进行定制开发，以提供更加符合用户需求的界面和功能。

总之，CRM系统需要定制开发的情况通常是因为公司的业务需要高度个性化的支持，需要定制开发来满足特定的业务需求。在考虑CRM系统定制开发之前，公司需要评估自己的业务需求和技术实力，以确定是否需要进行定制开发，并选择合适的开发团队进行开发。