售后服务在客户转介绍中起着至关重要的作用：

1、提高客户满意度：良好的售后服务可以提高客户的满意度，使客户更加信任企业和产品，从而更愿意向他人推荐。

2、增加口碑传播：满意的客户往往会向他人主动推荐企业和产品，从而为企业带来更多的潜在客户，增加品牌影响力和知名度。

3、减少营销成本：通过客户的转介绍，企业可以获得更多的潜在客户，减少营销和推广的成本。

4、提高销售转化率：客户转介绍通常意味着更高的销售转化率，因为推荐者已经为企业和产品做出了背书。

因此，企业需要重视售后服务，并为客户提供优质的售后服务，以提高客户满意度，增加口碑传播，降低营销成本，提高销售转化率。这将有助于企业提高市场竞争力和业务增长。