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销售团队的KPI应该如何制定？

制定销售团队KPI（关键绩效指标）的目的是为了激励销售人员在工作中更加努力地达成企业的销售目标，同时也可以帮助企业更好地评估销售团队的绩效并作出调整。

2023-03-19 查看详情 >

CRM的发展历程是什么？

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）作为一种商业策略和管理理念，其发展历程可以追溯至20世纪80年代。

2023-03-19 查看详情 >

量化管理对销售团队的重要性有哪些？

量化管理是一种通过数据和指标来管理和衡量业务绩效的方法。在销售领域中，量化管理对销售团队的重要性不言而喻，它可以帮助销售团队更加有效地管理和执行销售活动，提高销售绩效和业务成果。

2023-03-19 查看详情 >

工作中为什么要事事闭环？

“闭环”是指一个完整的流程，从开始到结束，每个步骤都得到了完成和跟踪。为什么要事事闭环呢？有以下几个原因：

2023-03-18 查看详情 >

工单可以给售前工作带来什么样的优势？

　　工单系统不仅可以帮助企业进行售后服务管理，而且也可以带来售前工作方面的优势，主要体现在以下几个方面：　　售前服务流程标准化：通过工单系统，企业可以制定标准的售前服务流程，使得售前服务更加规范、有序，提高服务质量。　　售前服务流程可追溯：工单系统可以记录售前服务流程中每一步骤的处理情况和过程，使得售前服务流程可追溯，有助于企业对售前服务进行监管和控制。　　提高售前服务效率：工单系统可以将客户的售前服务请求自动转发给相应的销售人员进行处理，避免了手动分配的繁琐，提高了售前服务的效率。　　客户信息管理：工单系统可以集中管理客户的信息，包括客户基本信息、历史服务记录、客户反馈等，有助于企业更好地了解客户需求和服务情况，提高售前服务的精准度和针对性。　　客户满意度提升：通过工单系统，企业可以更加高效、规范、专业地处理客户的售前服务请求，提高客户对企业的信任和满意度，有利于企业在市场竞争中获得更多的优势。　　综上所述，工单系统可以为售前工作带来多方面的优势，包括标准化售前服务流程、提高售前服务效率、客户信息管理、客户满意度提升等.

2023-03-17 查看详情 >

小微企业如何正确看待CRM客户管理系统？

　　CRM客户管理系统是一种专门用于管理客户关系的软件系统，对于小微企业来说，其正确看待CRM客户管理系统的方式如下：　　客户管理系统是一个必要的工具：对于小微企业来说，客户是其生存和发展的重要基础，因此，客户管理系统是一个必要的工具，可以帮助企业更好地管理和服务客户。　　了解自身需求和预算：小微企业在选择CRM客户管理系统时，应该充分了解自身的需求和预算，选择适合自身的系统，不要盲目跟风或者选择过于昂贵的系统，应该根据自身实际情况进行选择。　　学习和掌握系统使用技能：选择好客户管理系统后，小微企业应该学习和掌握系统的使用技能，以便更好地利用系统管理和服务客户，同时也可以通过培训和咨询等方式获得更多的使用技巧和经验。　　坚持使用和不断优化：客户管理系统的使用不是一次性的事情，需要企业持续地使用和不断优化，才能真正地发挥其作用，提高企业的客户管理和服务能力。　　综上所述，小微企业应该正确看待CRM客户管理系统，将其作为一个必要的工具来使用，根据自身需求和预算选择适合自身的系统，学习和掌握系统使用技能，并坚持使用和不断优化系统。

2023-03-17 查看详情 >

小微企业应该如何维系客户关系？

　　对于小微企业来说，客户关系的维系非常重要，因为这些企业通常没有大型的客户服务部门或者高端的营销策略。以下是一些小微企业可以采取的客户关系维系方法：　　注重客户服务：提供优质的售后服务，及时回应客户的问题和建议，让客户感受到企业的关注和关心。　　建立社交媒体账号：通过建立企业的社交媒体账号，及时回复客户的问题和留言，与客户保持沟通，并且分享企业的新闻、促销等信息，增加客户的粘性。　　定期发送电子邮件：通过定期发送邮件，向客户介绍企业的最新活动、产品和服务，增强客户的信任感和忠诚度。　　定期回访：对于长期合作的客户，企业可以定期回访，了解客户的需求和反馈，同时向客户介绍企业的最新产品和服务。　　提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和定制化的产品，增加客户的满意度和忠诚度。　　关注客户体验：企业应该关注客户的整个购买和服务过程，尽可能减少客户的等待时间和不便之处，提高客户的满意度和忠诚度。　　建立客户关系管理系统：通过建立客户关系管理系统，记录客户的信息和历史交易记录，及时跟进客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务。

2023-03-16 查看详情 >

如何使用工单系统进行客户服务？

收集客户问题：为了开始处理客户的问题，你需要一个途径收集客户的问题。你可以使用不同的方法，如电子邮件、在线聊天、电话等。

2023-03-15 查看详情 >