现如今去比较大型的商场或超市，会看到营业员或商场门口摆摊做加企业微信领优惠券或加企业微信配送到家等活动，通过加企业微信来将客户从实体转到线上。这样的人群转化引入线上基本上都是因为企业都引进了SCRM系统，让客户群体可以有系统的管理、营销及转化。
让这些商场和超市推崇的SCRM系统到底是个什么样的系统?具体都是如何系统管理营销客户群体?
一、 什么是SCRM系统?
SCRM是将客户的引流、客户的运营、客户的管理、销售的管理、客户关系维护等多重客户运营流程集于一体的系统工具，主要是基于企业微信的基础上进行深入发展，对于一些行业来说，SCRM系统也有‘企业微信助手’的别称。
二、 SCRM如何系统管理营销客户群体?
SCRM系统对于客户管理营销有销售管理、客户引流、客户跟进、客户管理、群运营五个方向共同进行客户关系的维系跟进。
1. 销售管理
销售管理主要是依附于企业微信的功能，可以在SCRM的后台查看销售的聊天记录、设置聊天敏感词、销售过程管理等多项对于销售的工作管理，让工作变透明。
2. 客户引流
客户引流可以通过活码进行引流，不同渠道的客户分配不同的客户标签，管理者可以通过渠道分析快速了解到企业各个渠道的流量情况，通过数据来更好的管理运营渠道。
3. 客户跟进
客户跟进是销售的工作重心之一，通过SCRM，可以通过提前预设推销话术、客户分类、添加客户画像来协助客户的跟进，促进销售成单。
4. 客户管理
客户管理基于传统的CRM客户管理系统进行升级维护，主要是通过线索统一分配、客户数据统一管理、离职客户一键转交继承来进行客户的管理。
5. 群运营
群运营属于SCRM的特色功能，可以进行自动拉客户群、按照规则拉群、自动执行群消息欢迎语、周期营销信息推送等，便于运营客户群体。
闭环云SCRM，简化工作流程、辅助客户运营，可以为企业提供专属的SCRM解决方案，客户案例覆盖多个行业，支持多系统对接使用。
权威认证
川公网安备 51019002005374号
400-091-9178
