要利用CRM系统建立和维系客户关系，提高客户忠诚度，可以采取以下几种方法：
1.建立客户档案：在CRM系统中建立详细的客户档案，包括客户的基本信息、历史交易记录、购买偏好等。这样可以更好地了解客户需求，为客户提供更加个性化的服务。
2.精细化营销：根据客户的购买历史、浏览记录、行为习惯等信息，制定个性化的营销策略，提高营销效果和客户满意度。
3.及时跟进客户问题：通过CRM系统实时记录客户问题和反馈，及时处理客户投诉和意见，提高客户满意度和忠诚度。
4.维护客户关系：利用CRM系统定期向客户发送营销邮件、推广信息等，加强与客户的沟通和联系，提高客户忠诚度。
5.定期进行客户满意度调查：通过CRM系统进行客户满意度调查，了解客户对企业产品和服务的满意度和不满意度，及时采取措施提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，CRM系统是企业管理客户关系、提高客户忠诚度的重要工具，企业应该通过CRM系统建立完整的客户管理流程，以提高客户满意度和忠诚度，实现持续稳定的业务增长。
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